コンプライアンス
安心・安全のためのコンプライアンス遵守体制
弊社では、お客様への不正・不当な取引を行わないための、査定員の監視を目的としたコンプライアンス専門部署を設置しております。
コンプライアンス部署では、下記の項目を遵守しております。
決裁コール
査定商品のご売却を了承頂き、売買契約を行う前には必ずコンプライアンス専門部署がお客様と直接お話をさせていただき、契約内容の確認や意思をお伺いした上で契約締結の可否を判断いたします。
万が一お客様がご納得されていないと判断した場合、査定員の判断でお客様と契約を行うことはございません。
フォローコール
査定士がお客様宅を退出後、コンプライアンス専門部署よりお客様へ了承を頂いた上でお電話させていただきます。
出張査定についてのお客様の率直なご意見をお伺いし、査定員の法令遵守活動、及びお客様の満足度実態調査を弊社代表取締役に報告いたします。
クーリングオフ
お客様の大切な商品は弊社商品保管用ルームにて、8日間徹底管理のもと大切に保管し、受付から商品返品対応まで責任を持って対応しております。
お客様相談室
弊社出張査定をご利用いただきましたお客様の様々な問い合わせ窓口としてお客様相談室をご用意しています。 査定に関する詳しいお問い合わせは下記までお願い致します。
お客様相談室直通ダイヤル ０１２０- ９６６-９７７
受付時間：10:00〜17:00 (平日) ※当社が定める休暇を除く
