クーリング・オフ

特定商取引法（第58条の14）クーリング・オフ制度とは、訪問購入に係る売買契約の申し込みや締結が行われた場合であっても法定書面(売買契約書)を受領した日を含めて８日以内であれば、当該売主たる消費者（申込者等）は書面又は電磁的記録により、申込みの撤回や契約の解除ができる制度です。

より安心してお客様にご利用頂けるように、買取満天堂では出張買取をさせて頂いたお客様に限り、契約日含め8日間以内のお申し出に関して返品保証を実施しております。

お客様第一主義に徹する買取満天堂では、サービス満足度向上の為に、全従業員が従事しております。

クーリング・オフ申請のみならず、契約に関するご不明点・ご不安点等ご相談は、お客様相談室にてお伺いいたします。

商品返品の流れ

※契約内容によっては異なる手続き案内を行わせて頂く場合がございます。

クーリング・オフを希望される理由をお聞かせください。

私たちはお客様からのご意見、ご質問などを真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めさせて頂きます。

‟お客様の生の声に耳を傾ける運営”を志しておりますので、安心してお問い合わせ下さい。

お品物特定日数を最長10日前後の期間でお考えください。

お客様からお買取をさせて頂いたお品物は、8日間安全に保管を行うため、本社管轄下の各担当部署保管室にて、厳重なセキュリティ管理のもと、保管しております。

各保管室でのお品物特定及び発送・到着までを考慮して、お品物特定までに最長10日前後の時間を要します。

事故等なく安全にお客様のお品物をお返しするため、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※運送は、特別な天候や天災に影響を受けますので、稀にお品物特定まで10日以上かかってしまうこともあります。

各保管室からのお品物が、本社管轄下の商品保管庫に届きましたら、お客様のお品物を担当部署が特定・確認をいたします。

お品物確認後は、お客様相談室より電話にてご連絡し、ご返却にお伺いする日時を決定いたします。

お約束の日時に担当者がお品物のご返却にお伺いいたします。

ご契約時の売買契約書の明細内容と、ご返却するお品物をその場で一緒にご確認いただきます。

お手元にご契約時の明細控えをご用意ください。

ご返却のお品物が全て確認し相違が無ければ、必要箇所にご記入及びご署名・ご捺印を頂きます。

ご契約時にお支払いした買取金額を担当者にご返金ください。

ご返金の確認が取れましたら、クーリング・オフ手続きの完了となります。

買取満天堂は更なるサービス向上を目指して邁進して参りますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

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